FAQ

Nous venons récupérer vos vêtements à l’adresse et à l’heure indiquées, les nettoyons
soigneusement, puis les livrons propres et prêts à l’emploi à l’adresse et à l’heure indiquées.

Nous traitons une grande variété de textiles, allant des chemises, pantalons, vestes, robes
aux articles plus délicats comme les costumes, les robes de soirée, ainsi que le linge de
maison (draps, rideaux, etc.). Vous trouverez toutes ces infos ici :
https://illicopresso.com/boutique/.

Si votre article ne figure pas sur notre site n’hésitez pas à nous contacter à cette adresse
mail : contact@illicopresso.com

En général, le délai standard est de 48 heures pour le nettoyage et la livraison. Cependant,
cela peut varier en fonction du volume de vêtements ou de la demande. Nous vous tiendrons
informé de tout retard éventuel.

Nos tarifs varient selon le type de vêtement et le traitement nécessaire. Vous pouvez
consulter notre grille tarifaire complète sur notre site web ou obtenir un devis instantané en
fonction de vos besoins spécifiques.

Nous acceptons les paiements en ligne via carte de crédit. Vous pouvez aussi régler à la
livraison en carte de crédit ou en espèce.

Nous accordons une attention particulière à chaque vêtement, mais en cas de problème,
veuillez nous contacter dès réception de votre commande. Nous ferons notre maximum pour
résoudre la situation, y compris un éventuel remboursement ou une réparation si cela est
nécessaire.

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant 12h00 le jour de collecte prévu.
Après ce délai, des frais d’annulation peuvent s’appliquer.

Nous collectons et livrons les vêtements du lundi au vendredi, entre 18h00 et 23h00 et le
samedi entre 13h00 et 23h00. Vous pouvez choisir un créneau horaire qui vous convient lors
de la réservation.

Oui, nous proposons également un service de repassage seul si vous avez déjà nettoyé vos
vêtements et souhaitez simplement les faire repasser par des professionnels.

Nos experts en pressing sont hautement qualifiés et utilisent des techniques et produits
respectueux des tissus. Chaque article est examiné avant nettoyage pour garantir qu’il reçoit
le soin approprié.

Oui, nous traitons les vêtements délicats avec des procédés de nettoyage adaptés pour
préserver la qualité et l’apparence des tissus fragiles comme la soie, le cachemire ou le lin.

Si vous n’êtes pas disponible, vous pouvez reprogrammer la collecte ou la livraison en nous
contactant par mail ou par téléphone. Nous proposons également des options telles que la
collecte ou la livraison sans contact, à condition que vous nous indiquiez un endroit sûr pour
déposer vos vêtements.

Nous proposons régulièrement des promotions et réductions pour nos nouveaux clients ou
pour ceux qui utilisent nos services fréquemment.

Nous livrons dans l’Ouest parisien, vous trouverez les villes et les arrondissements livrables
ici : https://illicopresso.com/zones-livraison/

Vous pouvez contacter notre service client à cette adresse mail : contact@illicopresso.com .

Si vos articles ne sont pas présents sur notre site, vous pouvez nous adressez une demande
spécifique par mail : contact@illicopresso.com

Oui, le minimum de commande pour bénéficier de la livraison est de 30€ ou 50€ en fonction
de la ville de collecte/livraison. Vous trouverez le détail ici : https://illicopresso.com/zones-
livraison/

Oui, vous pourrez donner vos instructions de lavage au livreur lors de la collecte de vos
articles. Vous pouvez aussi nous joindre par mail : contact@illicopresso.com

Le livreur se chargera de récupérer vos articles dans un sac approprié au transport.